發(fā)布時(shí)間：2014-04-17 15:11:25
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“不要相信員工”，這是筆者近年來(lái)歷經(jīng)三任區(qū)域總經(jīng)理以來(lái)得到的深刻教訓(xùn)�！跋嘈艈T工，等于不相信自己”，這是筆者現(xiàn)在工作的核心準(zhǔn)則之一。
相信員工，尤其是無(wú)節(jié)制的、毫無(wú)理由的、全面“充分”信任自己的員工，危害極其大。相信員工，相當(dāng)于是把自己的身家性命寄托在自己的員工、自己的下屬身上，冀望、幻想他們能夠全面站在自己的立場(chǎng)、自己的角度考慮問(wèn)題，將工作全心全意做好——事實(shí)證明，這永遠(yuǎn)是一句空話。因?yàn)橄嘈抛约旱膯T工，所以筆者也曾深受其害，甚至為此而差點(diǎn)陷入“下課門(mén)”事件中�，F(xiàn)在的我，學(xué)會(huì)“授權(quán)員工”，但是絕對(duì)不“充分相信員工”，兩者是有千差萬(wàn)別的。
相信員工，往往會(huì)帶來(lái)以下三種危害：
越俎代庖、越權(quán)審核、下級(jí)欺主。領(lǐng)導(dǎo)“相信員工”，充分授權(quán)、放權(quán)給下屬員工，下屬員工絕對(duì)會(huì)逐步“蠶食”上級(jí)的權(quán)限，越權(quán)審核費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)，同時(shí)讓上級(jí)承擔(dān)全部責(zé)任和后果。說(shuō)到底，上級(jí)要“相信員工”，就是在縱容下屬員工“越權(quán)”、“犯法”。
欺上瞞下、隱瞞事實(shí)真相。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“相信員工”，所“相信”的員工會(huì)欺上瞞下，隱瞞很多事實(shí)真相。比如說(shuō)：下屬匯報(bào)工作時(shí)，本來(lái)是自己的私心所想，卻對(duì)上級(jí)說(shuō)成是“下面員工都反映……”，或者是“征詢(xún)了其他員工意見(jiàn)，大家都認(rèn)為……”。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一旦疏忽大意，那么最終就滿足了下屬員工的“私人欲望”，卻將所有責(zé)任由自己來(lái)承擔(dān)。尤其是：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常寵信某個(gè)員工，那么其他員工就會(huì)爭(zhēng)相去迎合該員工，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自身；寵信的員工往往會(huì)從自身利益角度出發(fā)，來(lái)認(rèn)為哪些事情該向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，哪些事情又是不能向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還有哪些事情是必須要“修改”后再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如果不能明辨是非、不能親身接觸、了解很多信息，那么由自己所“信任”的員工得來(lái)的信息，就是一種錯(cuò)誤的信息，而這種錯(cuò)誤的信息，會(huì)導(dǎo)致上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出一系列錯(cuò)誤的決策、乃至承擔(dān)無(wú)可挽回的災(zāi)難性后果。
疏忽大意、掉以輕心。即便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所相信的員工，非常兢兢業(yè)業(yè)、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)比忠誠(chéng)，對(duì)工作高度認(rèn)真，但是也回避不了這個(gè)員工僅僅是“個(gè)人”，他有自己的偏見(jiàn)和不全面、不足的方面，他根本不可能對(duì)所有事情都全面熟悉、面面俱到，同時(shí)他對(duì)某些問(wèn)題和事情的理解也會(huì)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的原意有偏差。在這種情況之下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信的員工，也會(huì)存在疏忽大意、掉以輕心、或者沒(méi)有照顧過(guò)來(lái)的事情，這對(duì)工作、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。當(dāng)然，后果也很不好。
相信員工，尤其是無(wú)條件相信員工，會(huì)對(duì)每個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)造成非常大的弊端；同時(shí)，現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，講究的是“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”，我們不可能靠單個(gè)人來(lái)獨(dú)自贏得勝利。那么，我們?cè)撊绾巫瞿兀?/SPAN>
筆者現(xiàn)在采取的是以下兩條腿走路的模式：
制度約束和金錢(qián)約束相結(jié)合的模式。在公司內(nèi)部，設(shè)立各項(xiàng)明確的、科學(xué)的、規(guī)范的規(guī)章制度；公開(kāi)、透明，每個(gè)員工都嚴(yán)格遵守；每個(gè)員工都各有分工，崗位職責(zé)明確，各負(fù)其職、各盡其責(zé)；嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，盡量將各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程量化，并直接與員工個(gè)人的績(jī)效、工資收入、獎(jiǎng)金、津貼等相結(jié)合。員工在自己權(quán)限范圍內(nèi)，享有相當(dāng)大的自主權(quán)；同時(shí)，承擔(dān)工作成效的好壞與績(jī)效工作多少的考核后果：“凡是能夠用錢(qián)來(lái)解決的問(wèn)題，就不是問(wèn)題”。
※加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控。單單有制度還是不行的。作為一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)對(duì)各項(xiàng)事情進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，尤其是關(guān)鍵管控點(diǎn)和關(guān)鍵事件。學(xué)會(huì)隨時(shí)抽查和考核�！跋嘈艈T工，等于不相信自己”，每個(gè)員工或多或少都有一定的自覺(jué)性，但是不會(huì)永遠(yuǎn)保證與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路是一致的，所以必須實(shí)施嚴(yán)密的過(guò)程監(jiān)控，按照公司規(guī)章制度和相關(guān)條款，逐一落實(shí)，絕對(duì)不能掉以輕心、置若罔聞。
“授權(quán)員工”不等于“相信員工”，不要相信員工，員工也是不能相信的。筆者現(xiàn)在切實(shí)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，也在執(zhí)行這一點(diǎn)！