發(fā)布時(shí)間：2014-06-26 15:04:50
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移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物。隨著3G的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的引入，人們的消費(fèi)理念和商家的傳統(tǒng)理念都在不斷的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為一種新型的商務(wù)模式，與人們的生活密切相關(guān)，其發(fā)展前景廣闊，并對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。但在移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題。本文從我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀入手，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題進(jìn)行探討，并對(duì)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景進(jìn)行分析。
隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)市場(chǎng)份額逐步提升，手機(jī)上網(wǎng)成為現(xiàn)代人們生活中一種重要的上網(wǎng)方式，人們正逐漸利用手機(jī)等移動(dòng)智能終端設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上支付、個(gè)人信息服務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)訂票、娛樂(lè)服務(wù)等，這種移動(dòng)數(shù)據(jù)終端設(shè)備參與商業(yè)經(jīng)營(yíng)的移動(dòng)電子商務(wù)正在迅速崛起。但是這種商務(wù)模式的迅速發(fā)展也帶來(lái)了一系列新的難題，如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全性、移動(dòng)技術(shù)問(wèn)題等，這些問(wèn)題仍然值得我們逐步去探索和解決。
1、移動(dòng)電子商務(wù)概述
移動(dòng)電子商務(wù)是通過(guò)智能手機(jī)、便攜式電腦、掌上電腦，諸如iPhone、iPad 和Android 設(shè)備等移動(dòng)終端以及無(wú)線通信模塊所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，它是無(wú)線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一體。初期的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用以移動(dòng)支付為主，如電信運(yùn)營(yíng)商的“手機(jī)錢包”和“手機(jī)銀行”等業(yè)務(wù)，用戶使用這類業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)購(gòu)票、手機(jī)購(gòu)物和公共事業(yè)繳費(fèi)等。
移動(dòng)電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，它具有商務(wù)活動(dòng)即時(shí)、身份認(rèn)證便利、信息傳遞實(shí)時(shí)、移動(dòng)支付便捷等特點(diǎn)。隨著無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展，智能移動(dòng)終端性能的提升，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷的拓展與創(chuàng)新，由最基本的移動(dòng)支付，轉(zhuǎn)向商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，用戶可以直接利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證、賬單查詢、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、基于位置的服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電子交易、無(wú)線醫(yī)療等。
2、移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析
截至2012年12月，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增長(zhǎng)135%，快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了原先的預(yù)期水平。手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量的攀升，智能手機(jī)及平板電腦的普及，上網(wǎng)速度的提升，無(wú)線寬帶資費(fèi)的下調(diào)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.1 手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模不斷擴(kuò)大
截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。在普及率達(dá)到四成的同時(shí)，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)，2012年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長(zhǎng)率達(dá)18.1%，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例也繼續(xù)提升，由69.3%上升至74.5%，手機(jī)超過(guò)其他終端成為第一大上網(wǎng)方式。網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入方式的改變，使移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)一個(gè)嶄新的格局。
2.2 智能終端的性能不斷提升
隨著智能終端在手持設(shè)備領(lǐng)域的快速普及，消費(fèi)者對(duì)于智能終端的選擇也已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化，特別是對(duì)于智能終端內(nèi)容的選擇已經(jīng)成為了消費(fèi)者更為看重的一個(gè)關(guān)鍵因素。
目前的智能終端，其屏幕更大，色彩更清晰，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用戶去購(gòu)買使用。近兩年的蘋果、三星等產(chǎn)品的盛行，就說(shuō)明了這樣的道理。用戶需求和技術(shù)發(fā)展的相互作用，推動(dòng)智能終端向著更高速運(yùn)算、更智能化的方向發(fā)展，從而吸引更多的用戶使用，并使得移動(dòng)服務(wù)向縱深處發(fā)展和延伸。
2.3 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用不斷創(chuàng)新
移動(dòng)電子商務(wù)在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)被越來(lái)越多的人熟知并使用。隨著3G的普及，運(yùn)營(yíng)商手機(jī)上網(wǎng)包月套餐的推出，手機(jī)終端功能的提升，以及相關(guān)政府部門的高度重視，促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴(kuò)大，它涵蓋了金融、信息、娛樂(lè)、旅游和個(gè)人信息管理等領(lǐng)域。其主要應(yīng)用領(lǐng)域包括網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、娛樂(lè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)比價(jià)、信息推送與分享等。
終端的普及和上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新是移動(dòng)電子商務(wù)新一輪增長(zhǎng)的重要因素。隨著智能手機(jī)市場(chǎng)份額的逐步提升，智能手機(jī)性能的不斷增強(qiáng)，移動(dòng)上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時(shí)手機(jī)價(jià)格不斷走低，降低了移動(dòng)智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機(jī)用戶向手機(jī)上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。目前，消費(fèi)者已經(jīng)基本養(yǎng)成了通過(guò)移動(dòng)智能終端上網(wǎng)的習(xí)慣，為移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題
相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)可以隨時(shí)隨地為用戶提供所需的信息、應(yīng)用和服務(wù)，同時(shí)滿足用戶及商家安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求，其優(yōu)勢(shì)明顯。但是，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展體系并不完善，仍然面臨許多問(wèn)題，如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，移動(dòng)支付機(jī)制問(wèn)題，移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)支持問(wèn)題，移動(dòng)電子商務(wù)法律問(wèn)題和用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問(wèn)題等等。
3.1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。移動(dòng)電子商務(wù)雖然誕生于電子商務(wù)，但是其通過(guò)移動(dòng)終端上網(wǎng)的特性決定了它存在和普通電子商務(wù)不同的安全性。由于目前產(chǎn)生移動(dòng)支付行為是基于移動(dòng)終端上綁定的銀行卡、信用卡與商家之間完成，或者基于手機(jī)SIM卡與POS機(jī)近距離完成，如果丟失移動(dòng)終端或者密碼破解、信息復(fù)制、病毒感染等安全問(wèn)題都有可能對(duì)移動(dòng)支付造成重大的損失。另外，移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理漏洞也是造成的移動(dòng)電子商務(wù)安全威脅的一個(gè)方面。如今用于上網(wǎng)的移動(dòng)終端主要有手提電腦、手機(jī)、PDA等等，保障這些移動(dòng)設(shè)備本身的安全以及在使用這些設(shè)備時(shí)遵循安全操作規(guī)范進(jìn)行操作是移動(dòng)電子商務(wù)安全保障的一個(gè)前提。
3.2 移動(dòng)支付機(jī)制問(wèn)題
隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、智能終端普及等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，移動(dòng)支付已經(jīng)成為電子支付方式的主流發(fā)展方向和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，但也存在一些支付機(jī)制的問(wèn)題。在支付公司方面，雖然已經(jīng)基本解決了傳統(tǒng)的支付安全問(wèn)題、支付費(fèi)用問(wèn)題等，但是近年來(lái)涌進(jìn)眾多的支付公司，使得部分支付公司的盈利狀況下滑，有的支付公司連基本的生存都成問(wèn)題;在銀行方面，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了銀行對(duì)持卡用戶的傳統(tǒng)服務(wù)思維，使之變得更加電子化、便捷化和個(gè)性化。
雖然網(wǎng)銀打開了銀行的電子通道，使得銀行的電子渠道能力越來(lái)越強(qiáng)，但是這些電子通道的承載能力、安全保障、產(chǎn)品易用性、資費(fèi)定價(jià)方式等需要大幅優(yōu)化，才能滿足用戶急速膨脹的消費(fèi)需求。另外，各大銀行的支行為了存款或其他競(jìng)爭(zhēng)性資源近乎“無(wú)底線”地放寬接入限制、調(diào)低接入價(jià)格，良莠不齊的電商和第三方支付公司產(chǎn)生了相當(dāng)可觀的交易規(guī)模，卻也透支了這些電子渠道的生命力，特別是安全性得不到可靠的保障。某些公司的技術(shù)漏洞可能會(huì)影響使用同一類通道的所有同行，因此，移動(dòng)支付機(jī)制問(wèn)題可能會(huì)波及到整個(gè)生態(tài)環(huán)境的安危。優(yōu)秀的電商、支付公司與銀行之間，要一起重新梳理和規(guī)劃銀行電子渠道的接入和使用規(guī)范，并劃定出合適的成本空間來(lái)作為銀行升級(jí)和創(chuàng)新的動(dòng)力。