績效管理圈：“圈”住目標(biāo) “圈”出績效
發(fā)布時間：2015-04-03 15:06:58
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績效管理圈方式相較于常規(guī)業(yè)績目標(biāo)執(zhí)行方式而言，就是通過年度目標(biāo)的分解，建立分解式的績效管理圈，使得目標(biāo)更加聚焦，資源更加聚焦，行動更加聚焦。
績效管理圈方式相較于常規(guī)業(yè)績目標(biāo)執(zhí)行方式而言，就是通過年度目標(biāo)的分解，建立分解式的績效管理圈，使得目標(biāo)更加聚焦，資源更加聚焦，行動更加聚焦。
一、績效管理圈的作用
1.為什么要引入績效管理圈？
根據(jù)公司過往的年度業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)情況的回顧與分析發(fā)現(xiàn)，雖然造成公司績效目標(biāo)實現(xiàn)的影響因素很多，但若從管理過程的角度看，比較突出的問題主要表現(xiàn)在三方面：其一，年度目標(biāo)實施過程中因時間跨度長、日常工作量大、配套機制交錯等原因，導(dǎo)致目標(biāo)被淹沒在日常工作中，投入不聚焦，落實乏力；其二，年度制訂的經(jīng)營目標(biāo)、工作計劃、預(yù)算、考核等管理要事因在不同一時段，不同部門負責(zé)制訂等，導(dǎo)致各管理要事間的匹配與相互支持上比較松散，不能形成合力，甚至還有不一致的情形；第三，在管理過程中實施各環(huán)節(jié)與步驟上出現(xiàn)脫節(jié)與斷檔的現(xiàn)象，沒有形成環(huán)環(huán)相扣的鏈條式管理機制等等。
針對上述出現(xiàn)的問題，我們嘗試提出一種“績效管理圈（Performance Management Circle，簡稱PMC）的方式，試圖解決年度經(jīng)營目標(biāo)在既定情況下的執(zhí)行問題。此方式相較于常規(guī)業(yè)績目標(biāo)執(zhí)行方式而言，就是通過年度目標(biāo)的分解，建立分解式的績效管理圈，使得目標(biāo)更加聚焦，資源更加聚焦，行動更加聚焦。
2.什么是績效管理圈？
績效管理圈源于日本全面質(zhì)量管理TQM中“品質(zhì)圈”的理念，是由以業(yè)績目標(biāo)為圈心，以人力、財力、物資、活動、制度等經(jīng)營管理要素為圈層，通過建立互動關(guān)系，聚焦圓心，形成的圓圈，并按照一定的規(guī)則，經(jīng)過一定時間的精心運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
績效管理圈不僅是一種解決問題的方法與模式，也是一種價值創(chuàng)造的微型組織，它在公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，通過圍繞目標(biāo)，進行跨部門合作，從而形成組織中的組織。它包含了三個基本要素：①圈心：年度業(yè)績目標(biāo)；②圈層：經(jīng)營管理要素；③圈周：運營業(yè)務(wù)流程。
績效管理圈最核心的價值是化“整”為“零”，聚焦資源，一一擊破，即將公司整體經(jīng)營目標(biāo)分解成一個個零星的子目標(biāo)，成立對應(yīng)的績效管理圈，針對關(guān)鍵問題，組建團隊，著力解決問題。
3.績效管理圈的作用
建立績效管理圈可以對公司經(jīng)營管理起到以下幾個重要作用：
聚焦資源，實現(xiàn)目標(biāo)。績效管理圈是以年度目標(biāo)為圓圈的圓心，圓圈內(nèi)的所有人員、資源、活動、制度等都聚焦于圓心，使得工作的效率與效果最大化，保證目標(biāo)的實現(xiàn)，這是績效管理圈的首要作用。
促進協(xié)同，良性競合。通過組建跨部門的績效管理圈，打破部門各自為政的公司運作模式，實現(xiàn)工作協(xié)同；績效管理圈之間工作成績進行PK，引入競爭機制。既有合作又有競爭，在公司內(nèi)部逐步形成良性的競合關(guān)系。
集思廣益，培養(yǎng)員工。開展績效管理圈工作都需要員工參與，集思廣益。在這個過程中，根據(jù)工作需要有針對性地通過行動學(xué)習(xí)的方法對員工進行引導(dǎo)式的培訓(xùn)，幫助員工在“干中學(xué)，在學(xué)中干”，提升員工的分析問題、解決問題的能力，挖掘潛力員工，重點培養(yǎng)。
分享歸納，知識沉淀。在績效管理圈運作過程中和目標(biāo)完成后，對執(zhí)行過程中的創(chuàng)新措施進行歸納、總結(jié)、提煉成方法論，建立公司知識庫，不失時機地進行經(jīng)驗分享與推廣，提升公司整體經(jīng)營管理水平。
二、績效管理圈的模型
運用化“整”為“零”的思維模式，公司目標(biāo)的實現(xiàn)需要兩個方面的推進，一是整體的推廣，為項目的推進提供土壤即相應(yīng)的項目制理念，配套規(guī)范制度、流程的設(shè)計等。但是績效管理圈的孵化相當(dāng)于一粒粒成長中的種子，它的開花結(jié)果除了需要耕耘、施肥澆水，更重要的是要播種在合適的土壤上。另一方面是將年度目標(biāo)分解成幾個關(guān)鍵子目標(biāo)成立項目，各個擊破。也就是整體推廣與重點突破相結(jié)合。下面，我們利用“績效管理圈”的方式來試圖提供一種各個擊破實現(xiàn)年度目標(biāo)的思路。
績效管理圈包括單體圈和公司層面的圈層組合，其中單體圈的運作包含7個步驟，遵循PDCA原則運行，公司層面圈層組合根據(jù)目標(biāo)類型分類形成。大績效管理齒輪圈與小績效管理齒輪圈之間存在如下動態(tài)關(guān)系：
各個小齒輪圈以一個大齒輪圈為中心進行運轉(zhuǎn)，在運轉(zhuǎn)的過程中各小齒輪圈之間形成競爭與合作，即“競合關(guān)系”；大齒輪圈通過目標(biāo)監(jiān)管與目標(biāo)激勵雙動力“帶”牽引小齒輪圈方向一致地運動前行；小齒輪圈通過大齒輪圈帶動及自身的運動，促進業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)；根據(jù)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境進行動態(tài)性的績效管理而非靜態(tài)性的績效管理。圖1展示了該項目圈推進的模型設(shè)計，主流程包含7步，同時兩大機制保證項目的持續(xù)推進。
