崗位職責(zé)：
1.負責(zé)華東地區(qū)客戶端處理、供應(yīng)商監(jiān)控投訴、退貨、索賠確認、處理及溝通；
2.負責(zé)部件客戶投訴（包括退貨及索賠）品質(zhì)問題點進行內(nèi)部展開，并形成分析報告回復(fù)客戶端；
3.負責(zé)對接部件客戶端的、改進需求、變更、品質(zhì)提升等內(nèi)容在內(nèi)部展開，組織整改并跟進整改進度，并與客戶保持溝通；
4.負責(zé)將部件客戶投訴質(zhì)量問題點及時組織召開推進改善落實確認；
5.負責(zé)部件客戶端的審核對應(yīng)，并將客戶要求、審核問題點在內(nèi)部進行展開跟蹤；
6.負責(zé)部件客戶投訴、退貨和索賠的處理流程的制定和監(jiān)督執(zhí)行，對處理效果負責(zé)；
7.負責(zé)不定期對客戶進行拜訪及溝通，了解客戶期望并在內(nèi)部進行展開；
8.負責(zé)協(xié)助完善品質(zhì)客訴模塊體系方面的流程及操作，保留相應(yīng)的處理記錄
；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有1年以上鋁行業(yè)客戶/供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)驗，需駐扎華東地區(qū)（上海、江蘇、浙江）對應(yīng)知名汽車零部件企業(yè)，接受出差；
2.了解鋁質(zhì)汽車零部件生產(chǎn)工藝和流程，具備相關(guān)的技術(shù)知識；
3.具備較強的協(xié)調(diào)與溝通能力，較強抗壓能力。