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1、負責管理范圍內客戶電話的接聽、訂單的接收、貨品交付、貨款回收及售后服務工作；
2、對管理范圍內的客戶進行電話開發(fā)與回訪，并及時完善、建立客戶資料，對異常的信息即時反饋至部門負責人；
3、對客戶訂單、對應銷售單據(jù)以及客戶購銷合同進行整理歸檔并保存。
4、協(xié)助部門負責人對下達的任務及重點推廣產(chǎn)品按客戶進行分解與跟進；
5、每月對管理范圍內客戶進行銷售統(tǒng)計、分析，并將分析報表提供至部門負責人處；
6、根據(jù)公司的營銷政策與要求，對客戶進行各類宣傳與市場調查工作，了解競爭對手產(chǎn)品動向及價格，為公司新產(chǎn)品開發(fā)及定價提供參考依據(jù)；
7、負責管理范圍內來訪客戶的接待與洽談工作；
8、負責管理范圍內客訴問題的跟蹤與處理，逐一落實并回復客戶，做好相應記錄并保存歸檔。
9、準時參加公司召開的銷售會議或相關培訓；
10、按公司正常作息時間上、下班，部門值班人員遵守部門值班規(guī)定；
11、電腦按照公司信息部規(guī)定使用；

職位要求：
1、國家正規(guī)大專以上學歷，聲音甜美，普通話標準，品性端正、形象氣質佳，能熟練操作各類辦公軟件。
2、一年以上客服、業(yè)務跟單或同類工作經(jīng)驗，工作認真主動、細心具有較強的溝通、協(xié)調及抗壓能力，有良好的團隊合作精神。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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